İade Politikası

İade Politikası

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, ürünlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler.

2. İade Koşulları

Ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

İade, üretim hatası durumunda ücretsiz olarak kabul edilir.

Üretim hatası olmayan iade taleplerinde, kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Üretim Hatası

Üretim hatası, ürünün üretim sürecinde meydana gelen ve kullanım sırasında fark edilebilen kusurlardır.

Yanlış beden seçimi, kişisel tercihlere bağlı değişiklikler veya ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan sorunlar üretim hatası olarak değerlendirilmez.

4. İade Süreci

Öncelikle WhatsApp hattımızdan (0531 721 13 88) veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin ve iade talebinizi bildirin.İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün yetkilendirilmiş iade sürecine uygun şekilde gönderilmelidir.

Ürün bize ulaştığında kontrol edilip iade veya değişim işlemi başlatılacaktır.

5. İletişim

Her türlü iade talebi veya sorularınız için WhatsApp: 0531 721 13 88 veya info@welstera.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.